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El reto
Instapura es una empresa mexicana especializada en soluciones de purificación de agua, con una oferta que atiende tanto a consumidores como a negocios e industrias.
Su modelo comercial planteaba un reto particular: no todos sus productos podían venderse de la misma manera.
Mientras algunos equipos podían adquirirse directamente en línea, otros requerían un proceso de cotización y una tercera categoría funcionaba bajo un modelo de renta con suscripción mensual.
El desafío, por lo tanto, no era simplemente crear una tienda online.
Era construir un ecosistema de eCommerce capaz de adaptarse a diferentes productos, públicos y modelos de conversión, manteniendo una experiencia clara y coherente.
Una plataforma que se adapta al negocio
Después de analizar las necesidades del proyecto y las alternativas disponibles, Disandat recomendó WooCommerce como plataforma tecnológica.
La elección respondió a una premisa fundamental:
la tecnología debía adaptarse al modelo comercial de Instapura y no obligar al negocio a modificar su operación para ajustarse a la plataforma.
A partir de esta lógica se construyeron diferentes caminos de conversión dentro de un mismo eCommerce.
Tres modelos comerciales, una misma experiencia
El sitio fue estructurado para atender diferentes necesidades comerciales:
Venta directa
Productos dirigidos a usuarios residenciales y comerciales que podían ser adquiridos directamente desde el eCommerce.
Cotización
Soluciones industriales cuyo proceso comercial requería información adicional y contacto personalizado antes de concretar una venta.
Renta con suscripción
Equipos disponibles bajo un esquema de renta mensual, permitiendo al cliente acceder a una solución integral que contempla aspectos como mantenimiento, accesorios y repuestos.
De esta manera, el usuario no tiene que entender la complejidad interna del modelo de negocio.
La experiencia le presenta el camino adecuado de acuerdo con el producto que está buscando.
UX para simplificar la complejidad
Uno de los principales retos del proyecto fue mantener una experiencia sencilla a pesar de la diversidad de modelos comerciales.
La navegación, la presentación de productos y los llamados a la acción fueron estructurados para que el usuario pudiera comprender rápidamente:
- Qué solución necesita.
- Qué productos puede comprar directamente.
- Qué soluciones requieren cotización.
- Qué equipos puede contratar bajo un esquema de renta.
- Qué debe hacer para avanzar en cada proceso.
El objetivo fue convertir la complejidad del negocio en una experiencia digital simple, intuitiva y orientada a la conversión.
Una plataforma preparada para marketing
El proyecto también contempló la integración del eCommerce con herramientas de adquisición digital.
El catálogo fue preparado para conectarse con Google Shopping y Meta Catalog, permitiendo utilizar los productos dentro de campañas publicitarias y dirigir tráfico calificado hacia la plataforma.
Así, el sitio dejó de funcionar únicamente como un catálogo digital y se convirtió en una pieza activa dentro del ecosistema de marketing de Instapura.
El usuario puede descubrir el producto en un canal publicitario, llegar al eCommerce y continuar desde ahí hacia la compra, renta o cotización.
Tecnología conectada con objetivos comerciales
La arquitectura desarrollada permitió que diferentes productos pudieran tener diferentes reglas y recorridos comerciales dentro de una misma plataforma.
Esta flexibilidad es especialmente relevante para negocios que no encajan en el modelo tradicional de:
producto → carrito → pago.
En Instapura, el recorrido podía ser:
producto → compra
producto → cotización
o
producto → suscripción
La tecnología se convirtió así en un habilitador del modelo comercial, en lugar de ser una limitante.
Evolución continua
El trabajo de Disandat no termina con la publicación de un eCommerce.
Una plataforma transaccional requiere mantenimiento, actualización de catálogos, implementación de promociones, optimización de campañas y evolución constante de la experiencia.
Por eso, el proyecto se concibió como una plataforma preparada para crecer junto con el negocio y responder a sus necesidades comerciales.
Valor de Disandat
Instapura demuestra que un eCommerce no tiene por qué limitarse a un único modelo de venta.
Cuando la tecnología, la experiencia de usuario y la estrategia comercial se diseñan de manera conjunta, una misma plataforma puede integrar:
Venta + suscripción + cotización + marketing digital.
El resultado es un ecosistema digital capaz de atender diferentes segmentos y necesidades comerciales sin sacrificar la claridad de la experiencia.
eCommerce que entiende el negocio
En Disandat desarrollamos eCommerce partiendo de una pregunta fundamental:
¿cómo debe funcionar la tecnología para que el negocio funcione mejor?
Analizamos el modelo comercial, los usuarios, los procesos y los objetivos de crecimiento para definir la plataforma y la experiencia adecuada.
Porque una tienda en línea no debería obligar a un negocio a simplificarse.
Debe tener la flexibilidad necesaria para representar su verdadera complejidad de una manera simple para el usuario.
