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El reto

Darco Software es una empresa especializada en soluciones para arquitectos, diseñadores e ingenieros. Dentro de su oferta se encuentra Univercad, una institución de capacitación y certificación especializada en software profesional de fabricantes como Autodesk, Adobe y Trimble.

Con el tiempo, el negocio evolucionó de un modelo principalmente presencial hacia un ecosistema de formación con diferentes modalidades:

• Cursos presenciales.
• Cursos en vivo.
• Cursos on demand.
• Compra individual de cursos.
• Suscripciones.
• Paquetes empresariales de capacitación.
• Licenciamiento de software.
• Venta de licencias para empresas y asignación de accesos a colaboradores.

La complejidad no estaba solamente en digitalizar los cursos.

Era necesario construir una plataforma capaz de representar y administrar los diferentes modelos comerciales, académicos y operativos de la empresa.

Digitalizar no era suficiente: había que conectar la operación

Disandat construyó la base tecnológica para evolucionar el modelo de negocio.

Se implementó un ecosistema basado en WooCommerce + LearnDash, adaptado mediante desarrollos y plugins propios para responder a los procesos particulares de Univercad y Darco.

La plataforma permitió integrar el comercio electrónico con el aprendizaje, de manera que la compra de un producto pudiera desencadenar diferentes experiencias dentro del ecosistema educativo.

El resultado fue una plataforma donde vender, aprender, administrar y dar seguimiento forman parte de un mismo sistema.

Un LMS para diferentes modelos de capacitación

El LMS fue diseñado para soportar las diferentes modalidades educativas de Univercad.

Los usuarios pueden adquirir cursos individuales, acceder mediante suscripciones o formar parte de programas empresariales.

Dentro de su espacio personal, los alumnos pueden consultar sus cursos, progreso y recursos complementarios, incluyendo manuales, tutoriales y materiales de apoyo.

La experiencia fue diseñada para que el aprendizaje no terminara en el contenido principal.

Gamificación para hacer visible el progreso

El aprendizaje también incorporó principios de gamificación.

Se desarrolló un sistema de progreso e insignias que permite reconocer los avances del alumno y convertir el cumplimiento de actividades en una experiencia más visible y motivadora.

La lógica es sencilla:

aprender → avanzar → conseguir reconocimiento → continuar.

La gamificación no sustituyó el contenido educativo; se utilizó como una capa de experiencia para reforzar la continuidad y el engagement.

Desarrollo a medida sobre plataformas existentes

Una de las características principales del proyecto fue evitar reconstruir desde cero funcionalidades que plataformas consolidadas ya podían resolver.

En lugar de ello, Disandat utilizó herramientas existentes como base y desarrolló sobre ellas las capacidades específicas que requería el negocio.

Se construyeron plugins y módulos personalizados para gestionar procesos como:

• Docentes.
• Aulas.
• Cursos.
• Logística de capacitación.
• Gestión de usuarios.
• Compras.
• Accesos.
• Licencias.
• Empresas.
• Asignación de usuarios y asientos.
• Asesores comerciales.

Esta estrategia permitió aprovechar la flexibilidad de plataformas conocidas sin limitar el negocio a sus funcionalidades estándar.

Del LMS al eCommerce de software

La evolución de Univercad llevó a una segunda necesidad.

Darco, además de comercializar capacitación, distribuye licencias de software bajo esquemas preferenciales y empresariales.

Por ello, Disandat desarrolló un eCommerce específico para la comercialización de licencias, adaptando WooCommerce a un flujo de venta muy diferente al de un producto convencional.

Una licencia de software no se comporta como una camiseta o un producto físico.

Puede tener:

• Temporalidad.
• Número de usuarios.
• Diferentes modalidades de contratación.
• Asientos o accesos.
• Condiciones empresariales.
• Usuarios finales diferentes al comprador.
• Asignación posterior de licencias.
• Participación de asesores comerciales.

La plataforma fue diseñada para contemplar esta complejidad.

Gestión de licencias y empresas

Uno de los retos técnicos más importantes fue desarrollar la lógica necesaria para administrar compras empresariales.

Una empresa puede adquirir un determinado número de licencias y posteriormente asignarlas a diferentes integrantes de su organización.

Para ello se construyeron funcionalidades específicas para:

comprar → administrar → asignar → utilizar → renovar.

La plataforma permite gestionar estos procesos y proporcionar diferentes niveles de información a usuarios, empresas y equipos internos.

Un ecosistema conectado al CRM

El eCommerce y el LMS no funcionan como sistemas aislados.

La plataforma fue conectada con las herramientas de CRM y otros servicios utilizados por Darco, permitiendo que la información comercial y operativa pudiera fluir entre los diferentes sistemas.

También se realizaron integraciones con herramientas de transmisión en línea para soportar las modalidades de capacitación en vivo.

El objetivo fue construir un ecosistema donde las diferentes piezas pudieran comunicarse entre sí.

Dashboards para convertir datos en información

La complejidad del negocio también generaba una gran cantidad de información.

Por ello, Disandat desarrolló dashboards y herramientas de consulta para facilitar el análisis de información relacionada con clientes, compras, licencias, empresas y operación comercial.

Esto permitió que la plataforma no fuera solamente un canal transaccional, sino también una fuente de información para la gestión del negocio.

Fichas de producto que explican soluciones complejas

Otro reto importante estuvo en la presentación de los productos.

Las licencias de software requieren explicar mucho más que un nombre, una imagen y un precio.

Cada producto puede involucrar características técnicas, versiones, beneficios, modalidades de comercialización y condiciones específicas.

Por ello, se diseñaron fichas de producto capaces de presentar esta información de manera estructurada y comprensible.

La experiencia debía resolver una paradoja:

presentar productos técnicamente complejos sin convertir la experiencia de compra en algo innecesariamente complicado.

Educación como parte del valor del producto

Una característica particularmente interesante del modelo de Darco es la integración entre software y capacitación.

Los compradores de determinadas licencias pueden recibir cursos como beneficio adicional, conectando directamente el producto adquirido con una experiencia educativa.

Esto convierte al eCommerce en algo más que un canal de venta.

La compra puede convertirse en la puerta de entrada a un ecosistema de software + capacitación + recursos + soporte.

Una evolución impulsada por el contexto

La transformación digital de Univercad adquirió especial relevancia durante el confinamiento de 2020.

La necesidad de llevar la capacitación a canales digitales aceleró un proceso que terminó transformando de manera más profunda el modelo de negocio.

Lo que comenzó como una respuesta a una necesidad operativa se convirtió en una oportunidad para evolucionar:

de escuela física → a plataforma educativa digital → a ecosistema de servicios y software.

Una relación que también evolucionó

Darco Software es además un caso especial para Disandat por la evolución de la relación entre ambas empresas.

A lo largo del tiempo, Darco ha confiado en Disandat para resolver nuevos retos conforme su operación y modelo de negocio han evolucionado.

El proyecto comenzó alrededor de necesidades específicas y progresivamente se convirtió en un ecosistema cada vez más amplio de soluciones digitales.

Para Disandat, esta evolución representa uno de los mejores ejemplos de una relación tecnológica de largo plazo:

conocer el negocio, entender su evolución y construir sobre lo que ya existe para resolver el siguiente reto.

Lo que este proyecto demuestra

El caso de Darco Software y Univercad demuestra que no siempre es necesario construir una plataforma desde cero para desarrollar soluciones digitales sofisticadas.

El verdadero reto está en entender el negocio, identificar qué debe resolverse con tecnología existente y dónde es necesario desarrollar capacidades a medida.

En este proyecto, Disandat integró:

eCommerce + LMS + CRM + APIs + streaming + gamificación + gestión empresarial + desarrollo personalizado.

Todo sobre una arquitectura capaz de evolucionar junto con el negocio.

Tecnología que se adapta al negocio

En Disandat creemos que desarrollar soluciones digitales no significa simplemente elegir una plataforma y utilizar sus funcionalidades estándar.

Significa entender los procesos, identificar las necesidades reales y construir las conexiones necesarias para que la tecnología se adapte a la operación.

Tomamos plataformas existentes, las conectamos, las extendemos y desarrollamos sobre ellas lo que el negocio necesita.

El resultado es un ecosistema digital que no solo resuelve la operación actual, sino que permite que la empresa siga evolucionando.